1、为什么注册成功之后无法登录系统？

为保证用户账户信息的安全性，要求注册用户在填写完成账户信息提交注册之后，需登录账户信息中填写的电子邮箱，通过激活码激活用户账户信息成功后，方可登录系统。

2、为什么升级成为协议用户之后，依然无法将数据加入数据篮？

用户直接注册或升级权限为协议用户需完善个人详细资料，个人详细资料提交后需要由管理员进行个人资料真实性审核，审核通过前用户权限依然为普通用户，因此无法进行加入数据篮操作。

3、升级为协议用户后为什么数据依然无法下载？

数据分为四类权限，对于公开数据和协议用户直接下载的数据，协议用户可直接点击下载，但对于高权限数据，协议用户需先将数据加入数据篮，在数据栏中选择要下载的数据，填写订单，签订协议，待管理员审核通过之后方能下载。对于保密数据，系统不支持下载。

4、订单审核通过之后为什么无法下载数据？

协议用户签订协议并下订单之后，管理员对协议内容进行审核，审核通过之后协议用户才可对订单内数据进行下载，但系统对订单数据下载设定了时间限制，从订单审核通过之日起七个自然日内可对订单内数据进行下载，超过期限用户需重新申请待管理员审核过后才能下载。

5、如何得知用户权限升级申请及订单申请审核是否通过？

用户申请数据权限升级以及签订协议下订单的时候，均需管理员进行审核，管理员的审核后，系统会将审核信息以站内信的形式发送给用户，用户登录后查看站内信了解审核结果；系统也将审核结果以邮件的形式发送到用户账户信息中的电子邮箱中，用户也可登录邮箱查看审核结果。

积分是国家林业和草原科学数据中心对用户努力的认可和奖励，也是衡量用户活跃度的重要标准。积分可通过用户与管理员，用户与用户之间的活动获取，积分可用于支付订单使抵扣费用，积分具体规则如下：

一、积分获取规则

1、每日首次成功登录国家林业和草原科学数据中心平台，积分+1；

2、QQ、微信用户或普通注册用户完善个人信息，申请升级成为协议用户，经管理员审核通过后，积分+10；

3、对已获取的科学数据进行客观评价，经管理员认可的后，积分+2；

4、将个人的科学数据共享到平台中，且经过管理员审核通过后，积分+10；

5、解答其他用户发布的积分奖励问题，且答案被发布积分奖励需求的用户采纳，积分+奖励用户奖励积分额度；

6、对国家林业和草原科学数据中心平台提出客观意见，被管理员采纳并感谢，积分+5；

7、客观参与国家林业和草原科学数据中心问卷调查活动，调查结果得到管理员肯定，积分+5。

二、积分使用规则

积分除了是用户活跃度的象征，还可用于发布需求用以解决个人疑惑，也可在订单中抵消一定金额，从而以优惠价购买数据

1、发布需求的时候，可以选择积分奖励，输入要奖励的积分，从而激励公众用户踊跃解答，一旦答案被采纳，积分将奖励给提供答案的用户；

2、订单提交支付凭证的时候，可输入抵扣积分数量，从而抵扣一定金额，积分与人民币兑换比例为1：1，每笔订单最高可使用50积分。

1、数据集无法下载，能否放开数据下载权限

平台回复：根据“国家林业和草原科学数据中心管理办法（试行）”的规定，签订林业科学数据共享协议书的用户在协议书约定的时间内能够下载协议书所约定的数据集。

2、进行数据迁移之前可否提前在网站上挂出公告，因为之前收藏的部分数据现在无法访问

平台回复：好的，在主页没有改版升级的情况下如有部分数据迁移，将在主页显著位置挂出数据迁移公告。

3、申请权限升级审批速度能否快些，效率低会影响对数据的申请

平台回复：根据“国家林业和草原科学数据中心管理办法（试行）”的规定，管理员/值班员需在48小时内回复用户通过在线/电话/邮件等方式提出的需求。如果用户希望加快服务进程，欢迎来电话沟通，管理员/值班员将根据情况力争即刻或加快反馈。

4、数据申请订单审核结果能否发送短信到手机中，站内信或者邮箱都无法及时提醒，手机应用的比较多，能随时看到信息。

平台回复：好的，我们尽量安排该功能的开发，以提升数据服务的时效。